Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Mall Of İstanbul’da Arçelik satış noktasında alınan klimlar, alındıktan 10 gün sonra iş yerine takıldı. Takıldığı gün arıza veren ürüne bakılması için yetkili yerleri defalarca aradığı halde muhatap bulamayan vatandaş adeta çileden çıktı.
Geçtiğimiz günlerde ödemesini yapılarak 2 adet klima alan iş insanı Erol Taylan Tandoğan, takıldığından 2 saat sonra arıza veren ürünün tamirinin yapılması için Arçelik müşteri hizmetinden yetkili satış bayiyi defalarca aradı. Ancak sorununa bir türlü çözüm bulamadı. Yetkili firmayı dava edeceğini belirten iş insanı Tandoğan, ‘Arçelik gibi bir firmaya güvenip iş yerime 2 klima birden aldım. Klimalar 10 gün sonra takıldı. Klimayı bağlayan işçiler 4 saat boyunca klimaları açmamız konusunda bizleri uyardı. Bizde 5 saat sonra klimaları açtık. Klimalardan biri çalıştı, diğeri arıza verdi.Arızanın gideilmesi için Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sorunun çözüleceğini söyleyerek hep avuttular. Yetkili servisii aradım. Adamlar biz buraya bakmıyoruz bilmem neresi bakıyor deyip telefonu yüzümüze kapatıyor. Böyle bir kuruda bu başı boşluk gerçekten çok can sıkıcı. Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağım’dedi.
Yorum Yazın